Sık Sorulan Sorular

Tutku Sex Shop olarak müşteri gizliliğini ön planda tutarız. Tüm siparişlerimiz, üzerinde sadece alıcının adı ve adresi bulunan gizli ve sade ambalajlar içinde gönderilir. Paket içeriği dışarıdan asla anlaşılmaz.

Siparişleriniz genellikle 1 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo şirketine ve teslimat adresinize göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Türkiye genelinde ortalama olarak 2-3 iş günü içinde teslimat gerçekleştirilir. İzmir içi aynı gün teslimat seçeneğimiz ile izmirde bulunan müşterilerimize siparişi ile aynı gün teslimat yapılmaktadır.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, paketi açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Evet, Tutku Sex Shop olarak ürün seçimimizde yüksek sağlık ve güvenlik standartlarına özen gösteririz. Tüm ürünlerimiz, kaliteli ve güvenilir malzemelerden üretilmiş olup, ilgili sağlık kurallarına uygunluk belgeleriyle donatılmıştır.

Siparişinizi oluşturduktan sonra size gönderilen kargo takip numarası ile kargonuzun durumunu Kargo Firması’nın web sitesinden veya Müşteri Hizmetleri’miz aracılığıyla takip edebilirsiniz.

 Tutku Sex Shop olarak yalnızca güvenilir ve kaliteli markaların ürünlerini satıyoruz. Ürün seçimimizde, sağlık ve güvenlik standartlarına uygunluk, kullanım kolaylığı ve dayanıklılık gibi kriterlere özen gösteriyoruz.

Ürünlerimizin kullanımı ve bakımı hakkında detaylı bilgiye ürün ambalajından veya Müşteri Hizmetleri’mizden ulaşabilirsiniz. Ayrıca web sitemizde ürün sayfalarında bulunan ürün açıklamaları da size yardımcı olabilir.

Herhangi bir sorunuz veya siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, Müşteri Hizmetleri’mizle hemen iletişime geçmenizi öneririz. Profesyonel ekip arkadaşlarımız, sorununuzu çözmek için size yardımcı olacaktır.

Tutku Sex Shop olarak, müşteri gizliliğini ön planda tutarız ve ürünlerimizi sade, gizli ambalajlar içinde göndeririz. Ambalaj üzerinde ürün içeriği hakkında herhangi bir bilgi bulunmaz.

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleri’mizle iletişime geçebilirsiniz. İptal işlemiyle ilgili yardımcı olacaklar ve gerekli adımları sizinle paylaşacaklardır.